ARRIVAL NOTICEの訂正が送られてきたが、暗証番号がない場合の対応を知りたい

訂正前に記載があった暗証番号がそのままお使いいただけます。各種WEB登録の際はそちらをご使用ください。

ARRIVAL NOTICE

ARRIVAL NOTICEを入手する場合の依頼方法を知りたい

以下の方法でB/Lコピーの送付をお願いします。・FAXの場合　06-6266-8566・e-mailの場合　[email protected]　B/Lコピーをお持ちでない場合は、メールまたはお問い合わせフォームよりご一報ください。その際、件名を「アライバル送付依頼」としていただき、コンテナ種別、積地と揚げ地、コンサイニー様名、本船名等の情報の記入をお願いします。

ARRIVAL NOTICE

A/Nの支払いは小切手や現金で受け付けられますか？

諸チャージのお支払いにつきましては銀行振り込みお受けしております。

ARRIVAL NOTICE

デバンニングレポートと、デバン時の貨物写真を送ってもらうことは可能ですか？

ARRIVAL NOTICE記載の担当E-MAILアドレスまでご連絡お願いします。写真につきましては、リマーク内容がSLIGHTLY（軽微） 以下のダメージですと、写真をご用意できない場合がございます。あらかじめご了承の程お願い致します。

CFS貨物

CFSで貨物引き取りの際-どのような書類が必要ですか？

CFS貨物引き取りの際は、一般的にD/O又は出荷指示書等の引き渡し書類や番号、および輸入許可書の提示が必要です。引き渡し書類の様式についてはA/N記載の内容をご確認下さい。

CFS貨物

揚げ港と到着地が異なりますが、OLT回送手配は可能ですか？

揚げ港でのデバン作業後の輸送となり、数日要します。到着地までの輸送をご希望の場合、INVOICE（要合計金額）、輸入者符号（なければ法人番号）、代表税番をARRIVAL NOTICE記載の担当までメール又はFAXで送付下さい。

CFS貨物

輸入CFS貨物のデバン日を知りたい

輸入CFSのデバン日について、中外海運倉庫デバン分（大阪、神戸、東京）は中外海運倉庫HPよりご確認頂けます。その他の揚げ地については、Arrival Notice記載のCFS倉庫までお問い合わせください。

CFS貨物

振込情報登録を利用する際、振込明細の送付は必要ですか？

振込明細の送付は必須ではございません。ただし、ARRIVAL NOTICE上で「振込情報登録」のご利用の文言がない場合がございますので、この際は振込明細は必ずFAXまたは担当者のメールまでお送りください。

DOレス・振込情報登録

ARRIVAL NOTICEのチャージがゼロ円だが、ID NOまたは搬出用書類はどのように入手すればいいですか？

①問い合わせ番号に、-（ハイフン）がついている場合・大阪、神戸、東京、横浜揚げの場合　弊社HP「DOレスナンバー取得」画面よりお手続きをお願いします。 入港日を過ぎて取得できない場合、お手数ですが問い合わせ先担当までご一報ください。・名古屋揚げの場合 ARRIVAL NOTICE指定の連絡先まで、出荷指示書の送付をご依頼願います。・博多、門司揚げの場合　貨物リリース先業者様を指定倉庫の宛先までご一報お願いします。(FAX対応可）②問い合わせ番号に、-（ハイフン）がついていない場合　大変お手数ですが、ARRIVAL NOTICEの問い合わせ先メールまでご一報お願いします。

DOレス・振込情報登録

振り込み情報登録の際、問い合わせ番号または暗証番号が不正ですと表示されたときの対処法を知りたい

振り込み情報登録画面でご入力いただく問い合わせ番号は、A/N記載の通り（ハイフン含む）ご入力ください。いずれもハイフンの他は数字のみとなります。

DOレス・振込情報登録

振り込み情報登録の締め切りはありますか？

「振り込み情報登録」は締め切り日を設けておりませんが、振込日当日15:00迄に入力をお願いします。振込日については、お手持ちの明細に記載された振込日をご参照お願いします。 

DOレス・振込情報登録

メールで送付されたD/Oレスナンバーのみで貨物は引き取りできますか？

D/Oレスナンバーと、かならずFC STANDARD発行のARRIVAL NOTICEをご提示願います。なお、E-MAILで返信したID または弊社HP「DOレスナンバー取得」画面で表示されたIDは、ARRIVAL NOTICEに手書きいただきまして差支えありません。

DOレス・振込情報登録

（輸入CFS）D/Oレスナンバーが発行された後、振り込み情報登録は必要ですか？

D/Oレスナンバーが発行されている場合は、すでに着金確認ができておりますので振り込み情報登録は必要ありません。なお、搬出の際は必ずFC STANDARD発行のARRIVAL NOTICEをご持参ください。D/Oレスナンバーは、上記ARRIVAL NOTICEに手書きいただいて差支えありません。 

DOレス・振込情報登録

振込明細の送付先を知りたい（FCL貨物）

ARRIVAL NOTICE記載の問い合わせ先メールアドレスまたは 06-6266-8566 までFAXお願いします。FCL貨物についても振込情報登録をご利用頂けますが、振込明細は必ず送付下さい。

DOレス・振込情報登録

混載貨物のD/Oレスナンバーと貨物搬出オーダーの予約番号の違いはなんですか？

「D/Oレスナンバー（番号）」は、CFS倉庫から貨物を引き取る際必ず必要となります。弊社FC STANDARD発行のARRIVAL NOTICEと併せて、搬出の際ご提示をお願いします。搬出オーダーとは、弊社HPまたは中外海運倉庫HP上から搬出の予約日をご登録いただくウェブフォームです。予約が完了した時「予約番号」を発行します。予約に変更などあった場合、貨物数量と併せて倉庫にお伝えください。なお、中外海運倉庫から貨物を搬出される際、「予約番号」もご提示願います。 

DOレス・振込情報登録

混載貨物に、デバン時のダメージがNACCS上に表示されています。詳細な情報を教えてもらえますか？

問合せ番号を明記の上、ARRIVAL NOTICE記載の問い合わせ先メールアドレスまでご一報ください。

その他

CLAIM NOTICEを提出する場合、指定の様式はありますか？

指定の様式はございませんので、お客様の任意のフォームで作成いただいて差支えありません。

その他

CLAIM NOTICEの原本の送付先を知りたい

CLAIM NOTICEにつきましては原本を下記宛先まで送付お願いします。 〒541-0056 大阪市中央区久太郎町2-4-11クラボウアネックスビル 14階　海上輸入部

その他

CLAIM NOTICEのダメージの記載方法について（CFS貨物）

CFS貨物のCLAIM NOTICE上のダメージ記載については、NACCS記事欄またはデバンニングレポートで報告されている内容をご記入下さい。

その他

日本側でFREE TIMEの延長が確認できない場合の対処法を知りたい

船積み前に積地側でFREE TIMEを延長依頼されているにも関わらず、日本側で確認できていない場合、お手数ですがARRIVAL NOTICEの問い合わせ先メールまでご一報ください。なお、CFS貨物のFREE TIME延長は受け付けておりません。あらかじめご了承お願い致します。 

その他

FREE TIMEの確認方法を知りたい

FREE TIMEは以下の方法でご確認いただけます。 ・コンテナ船のFREE TIME　ARRIVAL NOTICE記載の揚げ地ＣＹまでお問い合わせください。 ・CFS貨物のFREE TIME　ARRIVAL NOTICE 記載のCFS倉庫までお問い合わせください。 

その他

HPの貨物搬出オーダー 受付可能な時間帯を知りたい

HPの貨物搬出オーダー（混載貨物）受付時間につきましては、搬出予定日の前営業日16:00に締め切らせていただいております。 

搬出オーダー

WEB搬出オーダーの変更と修正の方法を知りたい

WEB搬出オーダーの変更と修正は、ご登録情報を一旦取消し、その後再度登録いただく必要があります。取消につきましては搬入先倉庫へご連絡の上、予約番号/本船/貨物個数などをお伝えください。

搬出オーダー

貨物搬出オーダー対応の倉庫を知りたい

弊社HPから貨物搬出オーダーを受け付けている倉庫は、下記になります。三井倉庫港運、住和港運（大阪）共栄商事（東京）東京三友シッピング（横浜）上記以外の弊社コンソリ作業分の搬出オーダーについては、HPで受け付けておりません。倉庫指定のフォームをご使用願います。なお、中外海運倉庫（神戸、大阪、東京）の場合は、中外海運HP (https://chugai-kaiun.co.jp/)より搬出オーダーを受け付けております。

搬出オーダー

輸入CFSの、貨物引き取りができるまでの期間を知りたい

一日目本船入港→二日目コンテナ一括搬入後、CFS倉庫にてコンテナ出し（デバン）作業→三日目貨物一括搬入、（輸入許可後）搬出

＊港の混雑状況、CFS倉庫の作業進捗により、遅れが生じる場合がございます。　適宜最新の本船動静、CFS倉庫の作業予定をご確認ください。

搬出オーダー